Desenvolvimento pessoal para marcas

No nível básico, os programas de identidade corporativa e de marca são uma expressão de um reflexo da cultura (ou deveria ser), personalidade e produtos da marca, além dos produtos e serviços oferecidos, inspirando confiança entre consumidores, clientes, funcionários, fornecedores e a comunidade de investimentos.

Identidade de marca é a ferramenta que os profissionais da marca usam para articular as regras para gestos de marca (personalidade, propósito e movimento). Explica como a marca apoiará a missão, os objetivos gerais da organização e formará uma ponte para tomar decisões sobre mais do que apenas marketing. As empresas de sucesso usam a marca como um filtro para determinar quem contratar, quais parcerias seguir e qualquer outra decisão dentro da empresa. Como resultado, criar uma identidade de marca é uma das etapas mais importantes que uma empresa pode adotar para garantir uma marca consistente e duradoura.

Muitas marcas beiram um nível superficial de personalidade, “Por que ter essa personalidade afinal?” “A marca não é apenas meu produto?” A grande ideia em tornar a marca humana é de conseguir articular os valores dessa marca de uma forma que pareça menos malévola ou agressivamente oportunista. As marcas humanizadas articulam o que elas acreditam em sua identidade visual, verbal ou qualquer outra experiência que a marca pode fornecer.

Existe uma grande fenda entre estratégia de marca e expressão da mesma, a grande queda dentro deste buraco é que as marcas se tornam apenas mais um negócio que está empurrando um produto para as pessoas e toda sua tentativa de publicar seu produto mais parece uma cilada. A verdade é que neste ponto, o negócio não está sendo visto como uma marca que pode ser amável.

A marca apenas pode ser uma marca, se ela for amável, criticável e poder responder sobre isso, e mostrar como ela pode melhorar para no futuro, criar essa intimidade com clientes só é possível humanizando a marca a partir da estratégia.

Humanizar não se trata de definir o que vão valorizar, mas sim encontrar isso, quando você encontra coisas em você que as pessoas valorizam, a tendência é ampliar e fazer disso sua maior essência, que se estende para formas consistentes da marca. Assim como as pessoas constroem personalidade com o tempo,  isso define sua forma de se vestir e suas comidas preferidas. A marca também define sua identidade visual e linguagens para toda sua comunicação, seja através de publicidade, textos na internet e aplicativos. Uma pessoa não escolhe quando ela quer aplicar sua essência, isso apenas está em toda parte dela.

A lição

O grande desafio para marcas é estar presente 100% do tempo, com sua forma de se expressar em todos os sentidos, assim como as pessoas. Marcas inconsistentes são tão mal vistas quanto a um mentiroso, porque ao mudar sua proposta inicial a marca perde votos de confiança de modo imperceptível, as pessoas se distanciam e nem percebem. Elas querem se conectar com o “modo de ser” das coisas, ninguém tem um amigo por causa de sua roupa, mas sim pelo seu modo de ser, a roupa é apenas a forma que você tem de lembrar dele, como logotipos, cores e formas da marca.

Identidades de marca são feitas para durar. Elas não são atingidos por mudanças na concorrência, produtos ou tendências de consumo. Embora produtos e mensagens específicas possam mudar com o tempo, a Identidade da Marca subjacente precisa ser estável.

Aqui está uma regra. A marca pode falar em vários idiomas, mas deve procurar o máximo possível falar em um tom de voz distinto em todos os lugares.