O que é Core Business?

Marcas de sucesso extraordinário sempre tem um produto ou serviço pelo quais são mais conhecidos ou que lhes renda mais dinheiro. Aquela coisa que realmente elas sabem e fazem de melhor, e que se tornam sinônimos de seus nomes.

Acredito que você possa conhecer Augustine Mandino, também conhecido por Og Mandino, se você não o conhece, recomendo que após a leitura deste post vá pesquisar sobre ele. O sr. Mandino foi um “guru” na área de vendas, mas ao contrário do que se pensa, nem sempre foi assim. 
Ele foi um ex-alcoólatra e quase chegou ao suicídio, tornou-se milionário ao publicar O maior vendedor do mundo e chocou o mundo dos negócios naquele tempo ao renunciar a presidência da revista Success Unlimited para dedicar-se em tempo integral ao “Core Business” de sua vida, isto somente aos 52 anos de idade.

"Aqueles que se concentram em apenas uma única coisa são os que avançam neste mundo." Og Mandino

As portas do mundo foram abertas, e a visão que oferecem é estonteante. Através da tecnologia e da inovação, sobram oportunidades, e as possibilidades parecem não ter fim.

Isto pode ser tanto inspirador quanto angustiante. A consequência não intencional da abundância é que somos bombardeados por mais informações e escolhas num dia do que nossos ancestrais receberam durante toda vida. De acordo com Augusto Cury, uma criança de sete anos atualmente, já recebeu mais informações do que um imperador romano.

Estamos atormentados e apressados, uma sensação ranzinza de que tentamos de mais e conseguimos de menos nos assombra dia após dia. Percebemos, por intuição que o caminho para se chegar ao “mais” passa pelo “menos”, mas a questão é: o que fazer? De tudo que eu posso oferecer, como escolher? Como tomar as melhores decisões para o meu negócio, ter uma marca em um nível extraordinário e jamais olhar para trás?

Então, o que é Core Business?

O Core Business é a grande sacada. Aquilo que a sua empresa sabe e faz de melhor, seu principal ativo intelectual. É conectar com mais vigor o que você faz com o que você quer.‍

De uma perspectiva mais técnica: O Core Business é o termo usado para descrever a principal atividade de uma empresa.‍

A princípio é simples, por que não seria? Afinal, está cheio de conteúdo espalhado atualmente explicando tal termo. Na maioria das vezes em um formato de passo a passo, um beabá.

Quando lemos algo unicamente prático perdemos a parte da essência de algo, o motivo da existência de tal. Como resultado, acreditar no seu Core Business se torna difícil porque, infelizmente começar a acreditar em muitos outras oportunidades e, mais frequente do que gostaríamos, essas oportunidades na maioria das vezes é algo que você viu dando certo para uma empresa e quer replicar em seu negócio, porém acaba confundindo o seu pensamento, desencaminhando suas ações e lhe desvia do caminho do sucesso. 

“Fazer muita coisa ao mesmo tempo é meramente a oportunidade de estragar mais de uma coisa ao mesmo tempo.” Steve Uzzell

Toda vez que você tenta fazer duas ou mais coisas simultaneamente, você está dividindo o seu foco e prejudicando todos os resultados no processo.

É preciso fazer menos coisas para obter mais efeito, em vez de fazer mais coisas com efeitos colaterais. O problema em tentar fazer demais é que, ainda que funcione, acrescentar mais a sua empresa sem cortar nada, traz muitos problemas: prazos não cumpridos, resultados decepcionantes, muito estresse, tédio e os problemas só irão crescendo.

Escolha e persiga

Em 23 de junho de 1885, na cidade de Pittsburgh, Pensilvânia, Andrew Carnegie palestrava para os alunos da Curry Commercial College. No ponto mais alto do sucesso, a Companhia de Aço Carnegie era a maior e mais lucrativa empresa do mundo. Carnegie, mais tarde, viria a tornar-se o segundo homem mais rico do mundo, atrás de John D. Rockfeller.

A palestra, intitulada “O caminho para o sucesso nos negócios”, falava da vida dele como executivo bem-sucedido e oferecia este conselho:
E aqui vai a condição primária para o sucesso, o grande segredo: concentre sua energia, seu pensamento e seu capital exclusivamente no negócio em que você está engajado. Tendo escolhido uma linha, decida lutar para reproduzir essa linha, para ser o melhor nela, adote cada melhoramento, tenha o melhor maquinário e saiba o máximo sobre ela. As firmas que falham são as que espalham seu capital, o que significa espalhar também a sua mente. Investem nisso, naquilo, ou em outro, aqui, lá, em todo lugar. O ditado “Não coloque todos os ovos numa única cesta” está errado.
Eu digo: “Coloque todos os ovos numa única cesta; depois fique de olho nela”. Olhe ao redor e fique atento; homens que fazem isso não costumam fracassar. É fácil cuidar de uma única cesta e carregá-la. É carregando cestas demais que muitos ovos são quebrados neste país.

Quem alcança sucesso extraordinário tem sempre uma paixão intensa ou uma habilidade que se destaca, definindo-o ou motivando mais do que qualquer coisa.

A Microsoft começou sua vida desenvolvendo e vendendo interpretadores BASIC para o Altair 8800.
Harland David Sanders, mais conhecido como Coronel Sanders, começou o KFC com uma única receita secreta de frango. A Adolph Coors Company cresceu 1500% de 1947 a 1967 com um único produto, numa única cervejaria. Os microprocessadores geram a maior parte da receita líquida da intel. E a Starbucks? Essa nem preciso comentar.
Todas essas empresas têm algo em comum, elas sempre tiveram o seu core business bem definido e não desenvolveram atividades adjacentes ao seu core business até se tornarem reconhecidas por aquilo que sabem e fazem de melhor.

Qual é o meu Core Business?

A respostas nem sempre é óbvia, mas isso não torna sua procura menos importante. Inovações tecnológicas, mudanças culturais e forças competitivas em geral ditam a evolução ou a transformação do Core Business de um certo negócio. As empresas mais bem-sucedidas sabem disso e estão sempre perguntando: “Qual é o nosso Core Business?”.

“Uma jornada de mil quilômetros tem de começar com um único passo”. Ninguém para e reflete que, se isso for verdade, então um primeiro passo dado da forma errada levaria a uma jornada que poderia terminar até 2 mil quilômetros além de onde se queria chegar.
O Core Business ajuda a impedir que seu primeiro passo seja um equívoco.

Você deve estar pensando exaustivamente sobre o seu Core Business. Porém, vamos adotar uma perspectiva diferente do habitual, vamos focar na pergunta. “Pra que focar numa questão quando o que realmente desejamos é uma resposta?”.

As respostas vêm das perguntas, e a qualidade de qualquer resposta é diretamente determinada pela qualidade da questão feita. Faça a pergunta errada e terá a resposta errada. Faça a pergunta certa e terá a resposta certa. Faça a pergunta mais poderosa possível, e a resposta pode mudar sua vida.

Indira Gandhi concluiu: 

“O poder de questionar é a base de todo progresso humano”.

A pergunta que é poderosa para mim, pode não ser poderosa para você, porque a resposta que iremos obter depende de nossas experiências ao decorrer da vida e do que esperamos para o nosso futuro, você deve encontrar a sua pergunta poderosa. Aqui estão algumas perguntas poderosas que funcionam para mim:

1. Como a minha empresa torna o mundo melhor?
2. A minha empresa será manchete no jornal de amanhã, qual será o título?
3. Amanhã, minha empresa deixará de existir, qual falta ela fará no mundo?

Pode acontecer de nenhuma dessas perguntas te ajudarem. Então, elaborei um pergunta de uma forma totalmente estratégica para te ajudar a encontrar seu Core Business.

O que está de errado em meu mercado que eu quero e posso mudar de modo que, ao transformá-lo, a vida das pessoas se torne mais significativa?

A anatomia da pergunta

Parte um: “O que está de errado em meu mercado...”

Isso ativa a identificação: Você sai do meio das árvores para ver toda a floresta. Você é forçado em ir direção a algo específico, procurando algo quebrado que precise ser consertado, uma verdadeira mina de ouro.

O mundo está repleto de oportunidades de melhorar a vida das pessoas de alguma forma, e o seu trabalho é identificar coisas das quais as pessoas precisam e encontrar como proporcioná-las.

Parte dois: “...que eu quero e posso mudar de modo que, ao transformá-lo…”

Esse trecho delimita um critério que sua resposta tem de acompanhar. É a ponte entre só fazer alguma coisa e fazer alguma coisa para um propósito específico.

O objetivo desta parte é direcionar você a tomar a atitude que é possível naquele momento. Você pode querer o “posso mudar” para “deveria fazer”, “poderia fazer” ou “faria””, mas essas escolhas são todas um equívoco.

O final desta parte da frase, “ao transformá-lo…” é o resultado do efeito de sua ação na vida das pessoas, é para impor a você que não há espaço para mediocridade, o único resultado que você quer disto é quebrar o status quo e criar uma grande reputação para sua marca.

“Goste ou não, a percepção do mercado se torna a sua realidade”. Howard Mann

Parte três: “...a vida das pessoas se torne mais significativa.”

O seu produto não é o fim, ele é o meio, o fim é o resultado que seu produto proporciona. O propósito de um produto é sempre o mesmo, melhorar um pouco a vida de alguém, ou pelo menos deveria ser. Sem a criação de valor uma empresa não pode existir, não tem como fazer negócios com os outros a menos que você tenha algo de valor a oferecer.

As melhores empresas do mundo são que criam o maior valor para as pessoas, quanto mais valor real você criar para as pessoas, mais sua empresa prosperará.

A lição

O que você constrói hoje pode incrementar ou restringir seu amanhã. Servirá como plataforma para o próximo nível de seu sucesso ou como uma caixa que o prende onde você está.

O Core Business repousa no coração da marca e é o ponto de partida para alcançar resultados extraordinários.

Referências e onde aprender mais

1. Keller, Gary, and Jay Papasan. The One Thing: the Surprisingly Simple Truth behind Extraordinary Results. John Murray, 2014.
2. Mandino, Og. O maior vendedor do mundo. Record; 62ª, 1978.
3. Carnegie, Road to Business Success, 1885, historytools.davidjvoelker.com/sources/carnegie.html.
4. Kaufman, Josh. The Personal MBA: a World-Class Business Education in a Single Volume. Portfolio, 2012.
5. Prata, Liliane. “‘Nunca Tivemos Uma Geração Tão Triste.’” CLAUDIA, CLAUDIA, 28 Oct. 2016, claudia.abril.com.br/noticias/nunca-tivemos-uma-geracao-tao-triste/