Qual é a diferença entre um logotipo, identidade e marca?

Os termos marca, identidade e logotipo podem ser difíceis de distinguir. Eles tem diferentes significados ao que tudo indica, mas está não é a conclusão da maioria das pessoas. Se você é estrategista de marca, designer ou está aqui porque este assunto te interessa de alguma maneira, não se sinta confuso. Vamos descobrir as diferenças entre esses termos.

Vamos começar com o básico: O que é uma marca? Não queremos entrar no parâmetro do que a palavra significa, vamos dizer na prática, uma marca é uma percepção ou conjunto de associações que os consumidores têm de um negócio. Essas percepções se originam da história que você conta sobre o seu negócio, a visão, os valores que você possui, os produtos e serviços que oferece e como seus clientes são transformados como resultado do uso desses produtos ou serviços.

Assim como tudo nasce de um lugar, a marca nasce da sua estratégia, se estende para uma identidade visual ou verbal que se aplica em nome e logotipo. Isso pode ser visto como um processo.  

A logo é uma forma que identifica a marca

O trabalho da logo é “promover o reconhecimento público instantâneo”. Assim como explicamos a introdução da marca, a logo também é chamada de logotipo ou logomarca, mas vamos explicar sobre isso em um próximo texto, vamos apenas para a prática. 

Este formato icônico da marca, escrita de forma simbólica, é de grande importância para o design da marca. E na prática expressa como nome da corporação de maneira visual, é a forma de identificar se estamos lendo, interagindo ou comprando algo de determinado local que queremos, você não gostaria de entrar em um local sem saber pelo menos como outras pessoas o chamam não é mesmo? Você poderia muito bem perguntar a alguém, mas a ideia é fazer com que você se encontre nos lugares de forma mais rápida possível, por isso a logo não é usado apenas para empresas, mas para governos, escolas, produtos, objetos e até mesmo conceitos. 

Ela é a forma visual de um nome dado a algo, e não apenas isso, principalmente para empresas, é usado com o objetivo de expressar algumas ideias básicas que a empresa deseja que você entenda, seja uma ideia de alta qualidade de produtos ou velocidade de entrega, nossa percepção consegue facilmente distinguir significado das coisas.

Às vezes, as marcas se tornam tão conhecidas que seu logotipo pode ser apenas o símbolo abstrato, sem palavras de identificação. Isso não acontece com muita frequência no mundo sem fins lucrativos. O logotipo oficial da Cruz Vermelha contém um símbolo e palavras, mas a maioria das pessoas não precisa das palavras para saber o que isso significa.

Não necessariamente a logo remete exclusivamente ao ecossistema dos negócios, um exemplo disso é a cruz vermelha, fortemente identificada como “medicina e seus cuidados com a saúde e pessoas”, embora seja um órgão, seu significado transcendeu. 

A identidade dita todas as formas de como a marca quer que as pessoas a vejam

Como se não bastasse a confusão entre logomarca e logotipo, a logo é confundida por muitos pela própria identidade visual, que é o conjunto de formas visuais que representam a marca, esse conjunto passa uma ideia, por isso chamamos de identidade visual. Veja na imagem abaixo brevemente as representações da identidade.

A Identidade visual é um pacote de dispositivos visuais que uma organização utiliza para comunicar a marca, tais como imagens gráficas, um sistema de cores, fontes e sim, um logotipo. A maneira verbal como conteúdo escrito, como mensagens-chave e uma declaração de posicionamento, interage com os aspectos visuais. Chamamos isso de sistema e todas essas características fazem parte do universo da identidade da marca. 

Fazendo uma analogia, identidade é como uma pessoa. Você tem suas roupas preferidas, frases preferidas, seu sotaque preferido, seus amigos preferidos, suas habilidades preferidas e experimentações da vida. Isso tudo fabrica sua maneira de se-portar e tornar você identificável. Quem não tem aquele amigo otimista que logo cedo dá bom dia até para os pássaros? Tudo que você percebe dele, é a identidade dele e você só lembra dele por causa disto.

Se você ver o sistema de identidade visual do Google, você consegue identificar facilmente a logotipo, o selo, emblema, cabeçalhos da web, sistemas de papelaria e cores, além de diretrizes sobre como usar todas esses atributos em suas comunicações de maneira coesa e consistente.

O universo da personalidade da marca engloba muito mais coisas e explicamos de forma resumida a identidade de marca.

A marca é toda organização valorizada, que trabalha em ser única

Quando dizemos, “ser única”, não estamos dizendo, ser uma raridade, pode até ser, mas assim como não existe um clone seu por aí, a marca também não tem.

Você pode não ter conseguido identificar as empresas através das logos acima, porque não tem associação, experiência ou alguma intimidade significativa com a empresa que não conseguiu identificar, por isto aqueles símbolos para podem ainda não ter um significado para você. Da mesma forma que o símbolo(logo) depende da marca, a marca depende do símbolo, os dois precisam coexistir.

Dois especialistas bem conhecidos definiram cuidadosamente o que é uma marca, por isso vou simplesmente compartilhar sua sabedoria. Essas definições funcionam para organizações com ou sem fins lucrativos.

• Marty Neumeier afirma em seu livro The Brand Gap: “Uma marca é a intuição de uma pessoa sobre um produto, serviço ou empresa. Não é o que você diz que é(dono da empresa). É o que eles dizem(pessoas de fora).
  

• A definição de Seth Godin, em seu blog : “Uma marca é o conjunto de expectativas, memórias, histórias e relacionamentos que, juntos, representam a decisão de um consumidor de escolher um produto ou serviço em detrimento de outro”.
  

Falamos exatamente isso na introdução de nosso texto, as pessoas são emocionais sobre marcas, o que torna difícil definir um conceito. Eles acumulam esses "sentimentos viscerais" com base em um conjunto de experiências decorrentes do comportamento de uma organização, desde a maneira como alguém atende o telefone até um logotipo visto na parte inferior de um e-mail.

Certa vez ouvi a marca descrita como, as coisas que alguém diz sobre sua organização para um amigo.

Uma marca não é o mesmo que um produto. As pessoas compram produtos, mas têm relacionamentos com marcas. Se você tirasse o produto de uma pessoa, ele compraria a próxima na prateleira. Se você tirasse a marca deles, eles sentiriam falta disso.

A lição

Entre todos os conceitos ditos: marca, identidade e logo, a marca de longe é o mais abrangente, complexo e significante. Com mais de mil conceitos que a engloba, para que ela exista. Que varia entre conceitos abstratos como “energia emocional” pelo produto, promessas e histórias sobre o negócio, e palpáveis como identidade visual, qualidade do produto e publicidade. 

Não é possível distinguir os tangíveis e intangíveis da marca, porque um acompanha o outra, e raramente, quase impossivelmente se separam. O que seria de uma publicidade de um bom carro, se você não fosse capaz de se imaginar dirigindo-o á 90km/h? Isso é sua emoção agindo junto com sua razão, graças a marca.

Uma marca forte só pode ser construída sobre uma base sólida, com mensagens e design que sejam comunicados com clareza para que os clientes  a conheçam e compreendam, muitas vezes nascem em conjunto com uma agência de branding como a Pencimagico.

Este post deve eliminar qualquer confusão em torno dos termos semelhantes marca, identidade e logotipo.